尊敬的全校师生员工：

为进一步提升信息化办的服务水平与服务质量，我办拟面向全校师生员工推出“信息化办客户服务体系”专题网站，该网站包括两大版块：

一为“你提我改”专业论坛：利用网络论坛架构，设置了网络、应用、数据等热点专题版块，为广大师生答疑解惑，您可就日常工作、教学、学习、生活等方面的信息化服务相关问题为信息化办工作人员进行留言，我办随时欢迎您提出您的宝贵意见和建议，作为我们工作的动力和方向。

二为“在线客服”平台：“在线客服”指利用网络，向用户提供线上实时服务方式，为保证服务质量，信息化办在工作日每天安排专业技术人员为您提供即时的在线交流与咨询。该平台目前包括多种咨询方式：包括QQ客服、WEB客服、RTX客服。

 “信息化版客户服务体系”专题网站的访问方式如下：

1.访问校园网主页：http://www.tust.edu.cn，点击“常用链接”一栏的“咨询建议”按钮即可，位置如下图红色方框所示：

2.访问信息化办首页：http://nic.tust.edu.cn，点击“信息化办客户服务体系”专题网站的图片即可。

3.访问该专题网站网址：http://nic.tust.edu.cn/xxhbkhfwtx.html

如果您在使用过程中有其他问题请您拨打电话：60271982-3   联系人：陈老师 

信息化建设与管理办公室

2013年10月14日