尊敬的用户：

    近期，互联网多起用户反馈，在安装 Windows 11 8 月份补丁（KB5063878 等）后，部分 SSD 硬盘在进行 50GB 以上数据写入操作时，出现了一系列异常情况，对用户的数据安全和系统使用造成了影响。为保障您的正常使用，现将相关情况通报如下：

一、问题表现

1. 硬盘 “失联”：在写入过程中，SSD 硬盘突然无法被系统识别，无论是在 Windows 文件管理器还是 BIOS 中均消失不见。部分用户重启电脑后，硬盘能够恢复正常显示，但再次进行大容量写入操作时，故障会再次出现。

2. 文件损坏：在数据写入过程中，可能导致正在写入的文件损坏，无法正常打开或使用。

3. 磁盘显示为 RAW 格式：严重情况下，硬盘分区状态显示为 RAW 格式，这意味着文件系统已损坏，无法被系统正常读取，数据面临丢失风险。同时，硬盘的 SMART 信息也无法读取，部分用户甚至反馈出现 I/O 错误。

二、问题范围

    经用户反馈及初步调查，该问题主要出现在安装了 Windows 11 24H2（KB5063878、KB5062660）等 8 月份相关补丁的系统中。受影响的 SSD 硬盘品牌涵盖了 Corsair（海盗船）、Kioxia（铠侠）、SanDisk（闪迪）、ADATA（威刚）等多个常见品牌，其中使用群联电子主控芯片的 SSD 硬盘出现问题的概率相对较高，但并非仅局限于此类型硬盘。

三、临时解决及避免方法

    微软官方尚未发布解决方案，用户可以使用以下方法临时解决及避免问题发生。

（一）已安装补丁且遇到问题的用户

1. 立即备份重要数据：若您的硬盘目前还能正常访问，请第一时间将重要数据备份到云端或其他外部存储设备中，以防数据丢失。这是目前保障数据安全最为重要的一步。

2. 卸载问题更新：

◦找到控制面板 - 程序 - 程序和功能 - 查看已安装更新，找到 KB5063878 更新进行卸载。

3. 数据恢复尝试：对于磁盘显示为 RAW 格式且数据丢失的情况，您可以尝试使用专业的数据恢复软件，如 DiskGenius、EaseUS Data Recovery Wizard 等进行数据恢复操作。但请注意，此类操作具有一定复杂性，若操作不当可能进一步损坏数据，如有需要，建议咨询专业的数据恢复服务机构。

（二）已安装补丁但尚未遇到问题的用户

1. 避免大规模写入操作：在微软发布正式修复补丁之前，尽量避免进行 50GB 以上的大文件传输、大型游戏更新、视频编辑和大规模文件拷贝等高强度连续写入操作，减少对存储控制器的瞬时压力，降低出现问题的风险。

2. 密切关注硬盘状态：使用 CrystalDiskInfo 等硬盘检测工具，定期检测硬盘的健康状态，查看 SMART 信息。若发现硬盘出现异常，如警告提示、性能明显下降等，应立即停止写入操作，并备份关键数据。

（三）尚未安装 8 月份相关补丁的用户

1. 暂停更新：建议立即暂停或延迟安装 KB5063878 等 8 月份相关补丁。您可以在设置 - Windows 更新 - 暂停更新中选择暂停最多 4 周

2. 持续关注官方消息：请密切关注微软官方发布的关于此问题的最新动态及修复进展，待微软发布可靠的修复补丁后，再进行更新操作。

    网信办将持续关注微软官方的调查及修复进展，并及时向您通报最新情况。若您在使用过程中还有其他疑问或遇到新的问题，请随时反馈。感谢您的理解与支持！

网络安全和信息化办公室

2025年8月27日