“网络认证系统登陆失败，为什么？”、“本地连接显示正常，就是登陆不了网页，如何解决？”、“RTX（校信通）如何使用？”……

　　随着网络及运用重要性的日渐显著，日前，我校信息化办开辟“你提我改”专业论坛，论坛设置网络、应用、数据等热点专题版块，汇总了信息化相关服务在使用中的常见问题和解决方案，师生们不仅能从这里直接找到答案，还能在论坛进行提问，得到专业的回复和解答。

　　本着“服务为本，效率为先”的宗旨，“你提我改”论坛只是“信息化办客户服务体系”的一部分。“信息化办客户服务体系”主要包括以下部分：“你提我改”专业论坛、新浪微博、腾讯微博、易佳微博、公众微信、QQ客服、WEB客服、RTX客服。为更方便用户提问，信息化办推出的一对一基于网络的线上实时客服，包括QQ客服、WEB客服、RTX客服等,工作日均安排专人值班，一一解答。新浪微博、腾讯微博、易佳微博和公众微信及时发布校内相关公告，使关注微博微信的用户能够迅速获取信息，目前微博微信的关注用户日益增多，利用率也越来越高，使信息化成果能够真正优质便捷地服务于广大师生。　　

    长期以来，校信息化办一直坚持定期进行基层调研、集思广益，并在实践工作中牢固树立一切为师生服务的理念，不断探求更便捷高效的方式服务广大师生，竭力为广大师生员工提供个性化的信息服务及一站式的办事平台。

　　附：“信息化办客户服务体系”专题网站访问方式

　　1.访问校园网主页：http://www.tust.edu.cn，点击“常用链接”一栏“咨询建议”按钮

　　2.访问信息化办首页：http://nic.tust.edu.cn，点击“信息化办客户服务体系”专题网站图片

　　“信息化办客户服务体系”主要包括以下部分：“你提我改”专业论坛、新浪微博、腾讯微博、易佳微博、公众微信、QQ客服、WEB客服、RTX客服。

　　“你提我改”专业论坛：网址为：http://www.tust.me/forum-256-1.html

　　新浪微博：http://weibo.com/tustxxhb或搜索“天津科技大学信息化办”

　　腾讯微博：http://t.qq.com/tustxxhb或搜索“天津科技大学信息化办”

　　易佳微博：http://t.ejia.net/index.php/xxhb

　　公众微信： tustxxhb

　　QQ客服（帐号为：2653393632或xxhb@tust.edu.cn）

　　RTX客服（我校RTX组织架构下的“信息化办客服”）

　　WEB客服（登录我办网站，点击右侧“在线咨询”图片，即可进行对话）